Vous pouvez payer les frais de transport ainsi que les droits et taxes par les 4 méthodes :

• Espèce
• Chèque
• Effet
• Virement

Par mesure de sécurité, FedEx déconseille les expéditions de marchandises interdites, soumises à restriction et dangereuses, vers quelque destination.

Pour plus d’informations, vous pouvez télécharger et prendre connaissance de notre liste d’articles interdits ou faisant l’objet de restrictions…

https://myapps-wtc01.secure.fedex.com/eSRG/esrgEntryPage.jsp

Nous faisons tout notre possible pour communiquer de manière simple et claire, mais, de temps à autre, nous sommes obligés d’utiliser le jargon du métier. Veuillez consulter ou télécharger notre glossaire, qui contient une liste de tous les termes employés

Globex vous offre le service Express IPF (International Priority® Freight). Dédié aux envois lourds ou volumineux, de 68 kg à 1 000 kg par unité, avec une dimension colis maximale par colis de 302 cm de longueur, 203 cm de largeur et 178 cm de hauteur, conditionnés sur palette, en caisse ou composés de multiples colis encombrants. Comptez sur une livraison express à délais garantis et dédouanement compris.

Timing

• J+1: Enlèvement avant cut-off-time
• J+2: après cut-off-time

Un service porte-à-porte express, à heure déterminée, dédouané pour tous vos envois dans le monde entier jusqu’à 68 kg par colis, avec une hauteur de moins de 157 cm, une largeur de moins de 157 cm, et une longueur de moins de 274 cm.

Timing

• J0: Enlèvement avant cut-off-time
• J+1: après cut-off-time

Vous pouvez profiter des services d’expédition de Globex en suivant l’une des méthodes suivantes :

• Télécharger et utiliser notre site web gratuit FedEx pour préparer votre envoi comme il vous conviendra…
• Appeler votre bureau Globex local le plus proche en utilisant le localisateur et demander un ramassage de colis
• Vous pouvez également déposer votre colis à l’agence Globex le plus proche

• Il s’agit d’une application en ligne pour expédier, suivre et générer des rapports sur vos expéditions.
• Cette application permet de gagner un temps précieux et améliorer votre productivité en imprimant vos résultats et en sauvegardant les informations relatives à vos envois qui faciliteront vos futures expéditions.
• Le chargé du compte Globex assure l’installation et la formation de l’application gratuitement.

Le poids réel est le poids du colis alors que le poids volumétrique prend en compte les dimensions du colis (H * L * L / 5000)

Chez Globex , la confidentialité est prise extrêmement au sérieux. Nous faisons tout notre possible pour que vos informations personnelles, y compris les données d’identification, les coordonnées postales ou électroniques, les numéros de téléphone ou toute autre information que vous fournissez sur notre site web ou dans nos bureaux, ne soient pas partagées ou communiquées à une quelconque personne ou organisation.

En cas de perte ou d’endommagement, nous vous recommandons vivement de contacter immédiatement le service client pour obtenir une assistance rapide.

Le service client examinera le processus et fera des investigations afin de localiser le colis égaré.

Il traitera la demande de remboursement et prendra les mesures supplémentaires ou des actions correctives si nécessaire.

• Inspection douanière
• Blocage du colis pour les formalités douanières ou une autorisation exigée par le ministère
• Adresse incorrecte
• Client absent

• Tout envoi FedEx Express International (colis ou fret) contenant des bijoux/ article de valeur est limité à une valeur maximale déclarée pour le transport de 1000 USD par envoi ou de 20 USD par kg, selon la valeur la plus élevée. Le client peut déclarer une valeur supérieure à 1000 USD en assurant l’article par le billait d’une assurance.

En stockant vos articles dans les entrepôts Globex, vous bénéficiez des avantages suivants :

1. Nous assumons la responsabilité de la réception précise des articles en provenance de vos fournisseurs. Vous disposez ainsi d’un évaluateur indépendant tiers
2. Nous assumons la responsabilité de la sécurité du stock dès lors qu’il est sous la garde de Globex. La précision de votre gestion d’inventaire s’envoie immédiatement améliorée
3. Nous réduisons vos dépenses en gestion client en supervisant les opérations d’entreposage
4. Nous vous offrons l’accès à l’un des plus vastes réseaux domestiques de la région
5. Nous vous faisons faire des économies sur vos investissements en capital et infrastructure

Globex offre les services logistiques suivants :

• Fret entrant et dédouanement
• Entreposage et stockage
• Conseil en logistique
• Service de livraison
• Dédouanement et livraison à domicile
• Livraison porte-à-porte
• Livraison porte-à-aéroport
• Livraison aéroport-à-porte
• Livraison aéroport-à-aéroport

Les entrepôts Globex étant construits conformément à la réglementation locale en matière de protection civile, nous ne stockons pas les marchandises suivantes :

• Matériaux dangereux nécessitant des conditions de stockage spéciales
• Explosifs
• Déchets
• Tissus Vivants
• Restes humains
• Poissons vivants
• Animaux domestiques vivants
• Pornographie
• Expéditions interdites par une loi, un statut ou un règlement

Absolument. Vous pouvez opter pour un dédouanement par vous-même ou par un tiers.

Oui. C’est possible.

Le Servie client informe les clients de l’arrivée des colis par téléphone ou par e-mail.

L’information peut être communiqué via l’application Insight qui peut être installé chez vous gratuitement.

• Le délai de garde est cinq jours ouvrables.
• Le délai peut être prolongé si le client est en déplacement qui ne dépasse pas dix jours.
• Si le colis est sous douane, le délai est de 45 jours.

Il est recommandé aux clients d’aller chercher eux-mêmes leur colis. Toutefois, en cas de besoin, une autre personne peut retirer le colis si elle dispose du code PIN et des codes QR que vous avez reçus par SMS ou par e-mail, ainsi que de votre numéro de téléphone portable.

Il vous incombe dans ce cas de fournir les informations nécessaires à la tierce personne qui viendra chercher le colis pour vous. Globex n’est pas responsable des colis volés ou perdus.

Vous pouvez trouver la liste des emplacements sur la page interne de la MAP Interactive :

Lien interne de la MAP interactive

En suivant ce lien, vous trouverez les implantations de FedEx dans le monde.

http://www.fedex.com/fr/about/articles/6.2.html

FedEx représente plus de 325 000 collaborateurs dans le monde répartis sur 375 aéroports dans 220 pays et territoires.

• Poids réel par colis 999 Kg
• Pois volumétrique de la palette (120″ x 83″ x 59″)
• Consulter le lien ci-dessous pour les exigences et les recommandations de chaque destination :
  • https://myapps-wtc01.secure.fedex.com/eSRG/esrgEntryPage.jsp